Habe sehr gute Erfahrungen mit dem Service gemacht! Nach 1 1/2 Jahren beinahe täglichem Gebrauch des Rades, benötigte ich ein Ersatzteil. Die Beratung hierzu per Email erfolgte noch am selben Tag, sehr freundlich und kundenorientiert!

Alles Supper

Gute, schnelle und freundliche Beratung. Das e bike als B Ware macht einen sehr guten Eindruck! Top Preis Leistungsverhältnis.

Wir haben 2 Carl300 gekauft. Bike1 lieferte keine Unterstützung mehr ab Tempo 15kmh, zeigte stets 10kmh zuviel an und hatte klappernden Akku im Rahmen. Bei Bike 2 ließ sich der Akku nicht aus dem Rahmen entfernen. Versuch einen Servicetechniker ans Telefon zu bekommen scheiterte, ich sollte Reklamation schriftlich einreichen und auf Antwort warten. Bevor aber 14tägige Widerrufsfrist ablief, dann sicherheitshalber beide Bikes zurückgesendet und 2 neue bestellt. Bike 3 war bis auf defektes Vorderlichtkabel und klappernden Akku okay, Bike 4 machte gar keine Unterscheidung zwischen Unterstützungsstufe 1-5 (stets Maximum). Wir erhielten dann Rückruf von Techniker, nahmen am Display diverse Einstellungen vor...ohne Erfolg. Dann neues Display zugeschickt bekommen - keine Verbesserung. Dann Bike 4 eingeschickt (ca.3Wochen Dauer), leider war danach das Maximalmoment wesentlich geringer. Nochmal neues Display zugeschickt bekommen...Resultat wie Anfangszustand. Sollen Bike nochmal einschicken. Möchten Bike 4 nun aber nach insg. 5 Monaten Rumärgern zurückgeben - Herr S. vom Service akzeptiert aber weder Rücktritt vom Kaufertrag noch Preisminderung. Wir werden wohl anwaltlichen Beistand eingeholen oder uns an die Geschäftsführung wenden.... Fazit: Leider Bikequalität und Serviceabwicklung sehr enttäuschend! Nachtrag aufgrund Antwort des "Inhabers": Leider sagt der "Inhaber" nachweislich die Unwahrheit ! Es wurden bis Mai seitens Blaupunkt 4 Reparaturversuche durchgeführt: 2xZusendung von Ersatzdisplay; telefonische Anleitung sowie Einsenden des Bikes (Beweis siehe Foto Lieferschein). Inzwischen wurden beide Bikes im Oktober nochmal eingeschickt, da die Akkus im Rahmen stets klappern und dadurch alle 4 Schraubverbindungen stirnseitig angebrochen sind. Laut Service Herrn S. handelt es sich um einen Konstruktionsfehler (vor Rücksendung wurden uns eigenverursachte sturzbedingte Schäden unterstellt); es wurden von Blaupunkt nun Dämpfungen angeklebt aber die Akkus nicht getauscht da sie ja noch funktionieren...ob sie aber noch sicher sind wollte man mir nicht zusagen... Herr S. schrieb, dass die Fixierung der Akkus in dem Akku-Fach leider nicht vollständig herzustellen ist und dass es sich um eine " konstruktionsbedingte Erscheinung" handle, die nur bedingt zu korrigieren ist. Außerdem wurden das Quietschen der Hinterachse und der nicht mehr sicher verschließbare Faltmechanismus kontrolliert (bei km-Stand 500 und 7Monaten) - dies seien typischen Verschleiß-Erscheinungen, die im Rahmen einer Inspektion behoben und instandgesetzt werden könnten. Empfohlen hat er eine erste Inspektion nach ca 400km und nachfolgend alle 500-1000km (wir müßten also die Bikes 2mal im Jahr per Karton/Spedition nach Hameln einschicken).

Die Kaufabwicklung hat ohne Probleme auch für ein Vorführmodell geklappt.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten führte die Online- Betreuung zu einem schnellen und positiven Ergebnis. Vielen Dank nochmals!

Lieferung war sehr schnell und gut verpackt. Leider hatte das Rad von Anfang an keine Unterstützung was auch nicht mit telefonischem Support behoben werden konnte. Deshalb wurde das Rad zurückgeschickt und kam sehr schnell repariert innerhalb von 1.5 Wochen zurück. Jetzt funktioniert das Henri einwandfrei und ich bin fast täglich mit dem ÖV unterwegs.

Sportliche, kleine E-Bikes mit stylischer Aussehen. Ideal für Camping

Garantieabwicklung ging problemlos. Der defekte Akku wurde abgeholt und 14 Tage später kam ein neuer. Super